Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes

1.¿Cómo reservo un apartamento?

2.¿Cómo realizo el pago de mi reserva?

3.¿Cuando sabré la dirección exacta del apartamento?

4.¿Tengo que llevar mis propias sábanas y toallas al apartamento?

5.Puedo solicitar una cuna y una sillita? Viajaremos con nuestro bebé.

6.¿Puedo traer a mi mascota?

7.¿Existe transporte público cerca del apartamento?

8.¿Dispone parking el apartamento?

9.¿Podemos entrar en el apartamento antes de la hora del check in?

10.¿Qué es la fianza?

11.¿Puedo cancelar la reserva confirmada?

12.¿No hemos respondido tus dudas?

¿Cómo reservo un apartamento?

Reservar un apartamento con nosotros es muy simple.

• Utiliza el buscador para seleccionar las fechas en las que deseas viajar a Barcelona, posteriormente indica el número de personas que os hospedaréis en uno de los apartamentos. Y haz click en "Buscar".
• Una vez mostrados los resultados de búsqueda podrás elegir entre una amplia gama de apartamentos, dispones de filtros mediante los que podrás realizar una búsqueda más exhaustiva
• Tras realizar una búsqueda y haber seleccionado el apartamento que más te guste pincha en la opción reservar que te llevará a un proceso seguro donde deberás rellenar los campos necesarios. Próximo a este paso, deberás meter los datos de tu método de pago elegido. (Tarjeta, paypal)
• Al finalizar el pago recibirás automáticamente una confirmación de reserva con todos los detalles del apartamento, dirección, datos de contacto de la persona que realizará el check in, etc… Te deberás poner en contacto mediante email con el propietario antes de tu llegada, para coordinar el check in en el apartamento.
• Una vez llegues a Barcelona deberás llamar al teléfono que aparece en la confirmación, tu persona de contacto te esperará en el apartamento, dónde te explicará todas las informaciones necesarias del apartamento y te hará entrega de las llaves. Tras realizar el check in podrás disfrutar del apartamento y de tu estancia en Barcelona.

El equipo de Bcn-apartments, desde el momento que entras en nuestra web hasta que te marchas del apartamento, estaremos a tu entera disposición.

¿Cómo realizo el pago de mi reserva?

Para realizar la reserva del apartamento que hayas seleccionado, te pediremos un pago inicial llamado "prepago".
El resto lo deberás pagar (en la moneda del país en el que te alojas) a tu llegada al apartamento.
En algunos casos los propietarios piden el pago del importe total unas semanas antes de su llegada al apartamento.

¿Cuando sabré la dirección exacta del apartamento?

En la confirmación de reserva que recibirás cuando hayas realizado el pago, te detallaremos la dirección exacta del apartamento -tanto el número del edificio como el piso en el que se encuentra.

¿Tengo que llevar mis propias sábanas y toallas al apartamento?

Todos nuestros apartamentos disponen de sábanas limpias y toallas. Todo estará limpio y listo a tu llegada.

¿Puedo solicitar una cuna y una sillita? Viajaremos con nuestro bebé.

En la ficha del apartamento viene detallado el equipamiento, ahí podrás ver si el apartamento dispone de cuna para bebe y sillita.

¿Puedo traer a mi mascota?

Deberás consultarnos si el apartamento seleccionado admite mascotas, antes de realizar la reserva. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en el menor tiempo posible.

¿Existe transporte público cerca del apartamento?

Las ficha detalla el área en el que se encuentra el apartamento, además de un mapa de localización donde podrás ver dónde está ubicado y el transporte más cercano. En las descripciones también viene detallada la parada más cercana del metro y los autobuses

¿Dispone parking el apartamento?

Algunos de nuestros apartamentos tienen parking privado gratuito, puedes consultarlo en la página del apartamento.

¿Podemos entrar en el apartamento antes de la hora del check in?

La mayoría de los apartamentos en nuestra web tiene una política de check in y check out flexible, aún así siempre se debe consultar previamente con la persona de contacto.

Como regla general, la entrada al apartamento se realiza por la tarde, entre las 16.00 y las 20.00 horas. La salida del apartamento suele ser por la mañana, antes de las 11.00 horas. En el caso de que este horario fuera diferente en algún apartamento, se especificaría en "Extra" en la descripción del apartamento.

¿Qué es la fianza?

Para todos los aparatos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores.Pero si trae algún aparato eléctrico deberá traer un adaptador.

¿Puedo cancelar la reserva confirmada?

Sí. Todas las reservas se pueden cancelar, pero no se devolverá el importe prepagado en la página web de Bcn-apartments. Cada apartamento tiene su propia política de cancelación.

¿No hemos respondido tus dudas?

Contáctanos por email a : info@bcnapartments.com