Foire aux questions

1.Comment puis-je réserver un appartement?

2.Comment puis-je payer ma réservation?

3.Quand vais-je connaître l'adresse exacte de l'appartement?

4.Dois-je apporter mes propres draps et serviettes à l'appartement?

5.Puis-je demander un berceau et une chaise pour bébé car nous voyageons avec notre bébé.

6.Puis-je amener mon animal domestique?

7.Le transport public est-il à proximité de l'appartement?

8.L'appartement dispose t-il d’un parking?

9.Pouvons-nous entrer dans l'appartement avant l’heure d’enregistrement?

10.Quelle est la caution à payer?

11.Puis-je annuler une réservation Confirmée?

12.Avons-nous répondu à toutes vos questions?

Comment puis-je réserver un appartement?

• Utiliser le moteur de recherche pour sélectionner les dates auxquelles vous souhaitez voyager à Barcelone, puis indiquez le nombre de personnes qui vont devoir être logées dans l' appartement.
• Cliquez sur "Rechercher".
• Une fois que les résultats de la recherche sont affichés, vous pouvez choisir parmi une large gamme d'appartements, vous avez accès à des filtres à travers lesquels vous pouvez faire une recherche plus approfondie.
• Après avoir effectué une recherche et choisi l'appartement que vous aimez cliquez sur l'option ‘ Réserver’ qui vous mènera à une page sécurisée où vous devez remplir les champs obligatoires. Apres cette étape, vous devrez donner les détails de votre mode de paiement. (Carte, paypal)
• A la fin du paiement, vous recevrez automatiquement une confirmation de réservation avec tous les détails de l'appartement. L'adresse, les coordonnées de la personne qui vous accueillera à l'arrivée, etc ... Il vous faudra vous mettre en contact via email avec le propriétaire avant votre arrivée afin d'organiser l’enregistrement.
• Une fois que vous arrivez à Barcelone vous devrez appeler le numéro figurant sur la confirmation, votre interlocuteur vous attendra à l'appartement, où vous recevrez les clés et toutes les informations nécessaires. Après votre arrivée, vous pouvez profiter de l'appartement et de votre séjour à Barcelone.

A partir du moment où vous aller sur notre site jusqu'à ce que vous quittez l'appartement, nous serons à votre disposition.

L’équipe de Bcn-appartements.

Comment puis-je payer ma réservation?

Pour réserver l'appartement que vous avez choisi, nous vous demandons un paiement initial.
Le reste, vous aurez à le payer (dans la monnaie du pays où vous louez) à votre arrivée.
Dans certains cas, les propriétaires demandent le paiement intégral quelques semaines avant votre arrivée.

Quand vais-je connaître l'adresse exacte de l'appartement?

Dans la lettre de confirmation de la réservation que vous recevrez après paiement, nous détaillerons l'adresse exacte de l'appartement.

Dois-je apporter mes propres draps et serviettes à l'appartement?

Tous nos appartements disposent de draps et de serviettes propres. Tout sera propre et prêt pour votre arrivée.

Puis-je demander un berceau et une chaise pour bébé car nous voyageons avec notre bébé.

Sur la page d’information de l’appartement sont détaillés les équipements, là, vous pouvez voir si l'appartement dispose d’un lit de bébé et d’une chaise haute.

Puis-je amener mon animal domestique?

Vous devrez nous contacter pour vérifier si l'appartement est adapté aux animaux de compagnie avant de réserver. Notre équipe de service à la clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

Le transport public est-il à proximité de l'appartement?

Vous verrez Détaillés sur le site la zone où se trouve l'appartement, avec une carte de l'emplacement où vous pouvez voir où il se trouve et le transport le plus proche. Dans les descriptions détaillées vous aurez aussi les informations sur le métro et les bus les plus proches.

L'appartement dispose t-il d’un parking?

Certains de nos appartements ont un parking privé, vous devrez consulter la page de l'appartement qui vous intéresse particulièrement.

Pouvons-nous entrer dans l'appartement avant l’heure d’enregistrement?

La plupart des appartements sur notre site à une politique d’enregistrement et de sortie flexible. Cependant, vous devriez toujours consulter la personne de contact.

En règle générale, l'enregistrement se fait dans l'après-midi, entre 16h00 et 20h00 heures. La sortie de l'appartement est en général le matin avant 11h00. Dans le cas où l’heure est différente, vous verrez spécifié dans la section "Extra" dans la description de l'appartement.

Quelle est la caution à payer?

Lorsque vous arrivez à l'appartement, le propriétaire vous demandera de payer la caution, qui sert de garantie en cas de dommages à l'appartement pendant votre séjour. Le montant varie d'un appartement à l'autre. Trouvez le montant exact de la caution pour l'appartement que vous réservez dans les détails du prix après avoir saisi toutes vos données.

Au moment de quitter l'appartement, après vérification et confirmation que tout est en ordre, le propriétaire vous rendra la caution.

Puis-je annuler une réservation Confirmée?

Oui. Toutes les réservations peuvent être annulées. Cependant, le paiement initial à Bcn appartements ne sera pas remboursé. Chaque appartement a ses propres règles d'annulation.

Avons-nous répondu à toutes vos questions?

Contactez-nous par e-mail sur info@bcnapartments.com